سياسة الإلغاء والاسترداد
التزامنا
إحنا واقفين ورا كل منتج بنصنعه. لو PAX Classic أو PAX Shield ما اشتغلوش زي ما هو متوقع، إحنا هنصرّف الموضوع.
فترة التجربة
كل عميل عنده فترة تجربة ٣٠ يوم من تاريخ استلام الطلب. لو المنتج ما اشتغلش زي ما هو موصوف خلال الفترة دي، تستحق استرداد كامل.
إزاي تطلب الاسترداد
١. تواصل معانا خلال ٣٠ يوم من استلام طلبك على orders@pnlabs.co أو +20 103 161 9866
٢. وصّف المشكلة وابعتلنا فيديو قصير أو صورة كدليل لو أمكن
٣. بالنسبة لـ PAX Classic: دليل على إن الجهاز اتجرّب على أكتر من كلب من غير تأثير
٤. بالنسبة لـ PAX Shield: دليل على إن البخاخ ما بعّدش الحيوانات بعد فترة التدريب ٧ أيام
٥. هنأكد طلب الاسترداد خلال يوم عمل واحد
الاستلام
لما يتأكد الاسترداد، هنبعت مندوب لعنوانك يستلم المنتج — من غير أي تكلفة عليك. مش محتاج ترتب أو تدفع توصيل الإرجاع.
معالجة الاسترداد
هيتعالج الاسترداد خلال ٢٤ ساعة عمل من استلامنا للمنتج المرتجع. الاسترداد بيترجع لطريقة الدفع الأصلية.
منتج وصل مكسور أو به عيب
لو وصلك المنتج مكسور أو فيه عيب مصنعي واضح، تواصل معانا فوراً مع صورة. هنرتبلك استبدال فوري أو استرداد كامل — من غير أي أسئلة.
حالات عدم الاسترداد
- منتجات مرجوعة بعد ٣٠ يوم من الاستلام
- منتجات فيها تلف من سوء الاستخدام أو التعرض للمياه أو القوة الجسدية
- منتجات اتعبث بختم الضمان فيها
الإلغاء قبل الشحن
لو عايز تلغي طلب قبل ما يتشحن، تواصل معانا فوراً على orders@pnlabs.co. هنلغيه ونردّلك فلوسك كاملة لو الطلب لسه ما اتشحنش.
التواصل
DotMinds LLC · PlayNation Labs
16 محور السادات، التجمع الأول، القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر
البريد الإلكتروني: orders@pnlabs.co
الموبايل: 9866 161 103 20+